配送ポリシー

配送について

当ストアの配送に関する条件を以下のとおり定めます。商品の特性（生鮮・冷凍・冷蔵食品）に応じた品質保持を最優先に、丁寧にお届けいたします。

1. 配送方法

商品はすべてクール便（冷凍便または冷蔵便）にてお届けします。配送業者および温度帯は、商品の特性に応じて当社にて指定いたします。

2. 発送までの期間

商品は毎週土曜日に発送（週1回）いたします。ご注文のタイミングにより、お届けまでの日数が前後します。発送が完了次第、発送通知メールをお送りします。

※年末年始・お盆・連休などの影響で発送が遅れる場合があります。

3. 送料

送料は、お届け先の地域、商品の重量・サイズ、温度帯（冷凍・冷蔵）に応じて算定されます。具体的な金額は、ご注文確定前のカート画面・チェックアウト画面にてご確認いただけます。

4. 配送エリア

原則として日本国内全域にお届けいたします。離島・一部地域については、配送業者の都合によりお届けできない場合や、追加送料が発生する場合があります。

※海外への発送は現在対応しておりません。

5. お届け日時の指定

お届け希望日およびお届け時間帯のご指定が可能です。ご注文時の指定欄よりご選択ください。

※発送日や配送業者の状況により、ご希望の日時に沿えない場合があります。あらかじめご了承ください。

6. 配送先について

1注文につき1つのお届け先を指定いただけます。複数のお届け先への分割配送には対応しておりません。複数のお届け先へ配送をご希望の場合は、お届け先ごとに別の注文として承ります。

7. 受け取りについてのお願い

当ストアの商品はすべてクール便での配送となります。商品到着後はお早めにお受け取りいただき、適切な温度帯にて保管いただきますようお願いいたします。長期不在等により再配達となった場合、商品の品質劣化のおそれがあります。お客様の責任で受け取りができなかったことに起因する品質劣化については、当社では責任を負いかねます。

8. 配送中のトラブルについて

配送中の事故等により商品の破損・品質不良が発生した場合は、商品到着後3日以内に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。状況を確認のうえ、別途定める「返金ポリシー」に従い対応いたします。

9. お問い合わせ窓口

有限会社マルナマ食品
〒040-0022 北海道函館市日乃出町12番10号
電話：0138-55-0070（受付時間：月・火・木・金・土 9:00〜16:00、水・日・祝日休業）
メール：syokuhin@marunama.co.jp

制定日：2026年7月1日